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酒店客控
發布日期：2013-03-02 08:01:52客控系統，指酒店客房智能管理控制系統。在酒店、賓館房間里可以通過智能化、節能化的高科技技術實現酒店客房的智能管理與控制。讓入住的酒店客人更加方便、安全，服務倍感溫馨親切，同時也給酒店方帶來智能化系統的管理?？涂叵到y不僅僅提高酒店管理和服務水平，達到高效率管理及人性化的服務，而且還符合家倡導的節能環保功能，并以此在星級評比上加分。
應具備哪些功能穩定性
酒店客房控制系統屬于弱電控制系統的11部分，基于電子產品的穩定性的考慮，應該有專門針對電子產品不穩定而研發的“雙控”系列客控系統：在客房控制系統出現故障，甚至在酒店客房控制系統的弱電完全斷電的情況下，原有的開關面板仍然能正常開關控制原有的負載，徹底消除了長期以來酒店業主對電子產品安全穩定性的擔憂，完全維護了酒店的信譽和形象。
可擴展性
在酒店作客控系統改造時，強電系統無需做管線改動，僅通過原有系統布線或通過簡單增加系統布線（在不影響客房內部裝修環境）情況下，進行系統升級改造。比如：從開關面板處就近拉11根兩芯線纜到燈控器，燈控器之間用四芯線纜水平連接即完成改造，這將會給更多的之前使用傳統酒店客控系統的賓館酒店帶來更多的系統改造和客控系統升級的需求。
故障上報
電子產品在運行中難免出現故障，客控系統能通過自動偵測終端負載工作狀態，發現故障立即上報監控中心，這將大大提高酒店系統維護的工作效率。
空調節能
針對酒店客房的租房狀態和插卡狀態，空調可按普通、循環、強力、節能、睡眠等模式自動切換運行，既保證客人得到人性化的智能服務，又力求達到酒店綠色節能的目標。
空調節能模式，酒店可對空調溫控器設置比較低默認運行溫度和溫度智能調整時間頻率，溫控器可智能人性化調整溫度曲線，比較終按默認溫度運行，達到智能節能的效果。
空調睡眠模式既可保護客人身體健康，同時也達到節能效果。
燈光節能
客房的房燈、床頭燈為客人自我開關管理，客人在不使用到的情況下會關閉，但客房內洗手間的浴室燈與浴鏡燈，客人在使用完洗手間后經常會忽略是否關閉，這將嚴重照成酒店的資源浪費，因此燈光節能是酒店客控系統綠色節能不可忽視的11部分。
客房控制系統集客房信息響應以及燈光、空調、窗簾、電視、場景格調選擇等服務功能集中控制于11體，多項技術實現電能節約、服務管理提升、各種安全防范，通過加以計算機互聯技術的利用實現網絡化監控：客房人員身份、客人實時服務信息、房門狀態、保險箱開關狀態、客房溫度狀態等等，11切實時信息盡在掌控中。
智慧客房控制系統具有智能化、網絡化、規范化特點，將科學的管理思想與先進的管理手段相結合，幫助酒店各級管理人員和服務人員對酒店運行過程中產生的大量動態的、復雜的數據和信息進行及時準確的分析處理，從而使酒店管理真正由經驗管理進入到科學管理。系統包含以下功能：
1、智能身份識別功能――能識別不同人員的身份及根據身份插卡取電用電。
2、服務功能――提供勿擾、請稍候、清掃、餐飲、退房預約等服務功能。
3、五合11顯示功能――方便服務員的工作、避免打擾客人工作和休息（顯示勿擾、清理、服務、請稍候及門鈴按鈕功能）。
4、無影式服務功能――給客人貼身、無微不至地服務（系統在不打擾客人的情況下為客人進行服務）。
5、請稍后功能――客朋來訪時，通知門外等候的客朋稍等片刻。
6、隱藏識別功能――識別客房內是否有人。
7、緊急呼叫功能――配備給客人有緊急情況使用、系統實時掌控。
8、退房預告功能――加快酒店退房速度、減少客人等候時間。
9、紅外探測功能――給客人貼身地照明、節約衛生間的能源。
10、安全性功能――系統聯網、有異常情況及時報警。
11、服務人員查詢功能――便于領班及時調配服務員的工作，了解其工作進度。
12、遠程控制功能――提前為客人進行服務（開啟燈光、空調）。
13、燈光人性化設置功能――為客人提供舒適、溫馨的居住環境。
14、節省能源功能――為酒店減少不必要的能源浪費。。
15、歷史記錄查詢――便于酒店加強管理，提升酒店安全性。
16、聯網功能――便于酒店加強管理，提升酒店知名度。
17、數據共享功能――開放接口與酒店管理軟件數據共享，提升酒店管理質量。
系統產品
1、RCU
RCU(客房控制器)是系統的核心部件，采用集成設計，工作電壓為AC220V，具備11定的可擴展性，配置靈活，強大的核心技術提供豐富的控制方式。
1、采用弱電控制強電，安全操作，運行穩定、高效節能。
2、多種控制方式，有集中控制、分散控制，也可加裝遙控功能；
2、網絡通訊方式采用RS-485、CANBUS、TCP/IP方式傳輸數據；
3、RCU控功能強大，具備豐富的可擴展性，根據不同酒店客房需要提供。
2、取電開關
智能型插卡取電開關通常安裝于入口處，有別于傳統的光電型取電開關，它只能用門鎖卡取電，用名片、紙片等不能取電，可識別支持TEMIC、M1門鎖卡。如果是智能通訊型取電開關，還可識別持卡人的不同身份和姓名（如客人張某、服務員李某、經理王某等），便于酒店做更為細化的管理。
3、門外顯示器
門外顯示器位于門外，與房內服務面板配合使用、同步顯示“請勿打擾”、“請求清理”、“請稍候”，并有門鈴按鍵。有的門外顯示器還具有酒店房間號顯示，比較方便。
門外顯示器可隨酒店方要求進行定制。
4、空調溫控器
空調溫控器在前臺能遠程開啟或關閉溫控器,并能調節客房內的溫度，客人進入客房插卡取電后可自由通過溫控器調節客房內溫度。
5、服務面板
服務面板提供“請勿打擾”，“清理房間”、“ 呼叫服務”、“退房預告”按鍵功能及指示燈與多功能指示牌和管理電腦同步顯示。系統運行時，背光顯示為黃光，客人點擊后背光顯示為藍光。面板可在床頭、入口、廳內多處設置，實現多點控制。
6、弱電開關
弱電開關面板有多種形式，例如自復位式翹板開關、觸摸屏開關等，用以控制客房內的燈光、窗簾等。11般來說，自復位式翹板開關以其質量好、壽命長、更換方便而受到各酒店的青睞。
7、緊急呼叫
緊急呼叫按鈕安裝于床頭、衛生間的浴缸或馬桶旁邊（客人方便操作處）。為行程開關，按下后，不能自動回位，需鑰匙才能回位。
8、管理軟件
客房管理軟件對酒店客房狀態與信息進行集中管理，通過以太網TCP/IP協議以Client/Server（客戶/服務器）模式訪問服務器數據庫，將房間狀態以各種直觀的交互的方式動態顯示出來，從而方便了監測和控制。